وكيل خيال الذكي – مساعد أعمال عبر واتساب

تحدي العمل والحل الذكي

ركائز البناء والتطوير

قيمة مضافة وعوائد تشغيلية

• استجابة أسرع للعملاء: تمكين العميل من الحصول على المعلومات وتنفيذ بعض الإجراءات دون انتظار تدخل موظف في كل محادثة.

• تقليل المهام المتكررة: أتمتة الأسئلة والطلبات والإجراءات التي تتكرر بشكل يومي مع العملاء.

• تسجيل البيانات بشكل منظم: تحويل المعلومات القادمة من المحادثة إلى بيانات قابلة للاستخدام داخل النظام.

• تحويل المحادثات إلى إجراءات: عدم الاكتفاء بالرد على العميل، بل إمكانية تحويل المحادثة إلى طلب أو إجراء داخل النظام.

• تجربة تواصل أكثر وضوحًا: توجيه العميل بين الخدمات والطلبات والمتابعة من خلال رحلة منظمة داخل واتساب.

• تكامل مع أنظمة الأعمال: إمكانية ربط الوكيل بلوحات التحكم وقواعد البيانات والأنظمة الداخلية للشركة.

• قابلية التخصيص: يمكن تخصيص الوكيل وفق خدمات الشركة وأسئلتها وإجراءات العمل الخاصة بها.